Termos de uso

Estes termos valem para quem usa o site e a loja da Editora Papai, mantida por Editora Papai. Ao comprar ou criar uma conta, você concorda com eles e com a Política de privacidade. Nada aqui diminui os seus direitos pelo Código de Defesa do Consumidor.

1. Sua conta

• Você cria a conta com nome, e-mail e senha e já entra, sem confirmação por e-mail. A senha é sua: não a compartilhe.
• Você é responsável por manter a senha em segurança. Recomendamos uma senha que não use em outros sites e ativar a verificação em duas etapas.
• Nunca pedimos sua senha por telefone, WhatsApp ou e-mail. Se alguém pedir, não informe e nos avise.
• É possível comprar sem conta: os e-books ficam ligados ao e-mail usado na compra.

2. Preços, ofertas e cupons

• Os preços estão em reais e incluem impostos. O frete aparece antes do pagamento.
• O desconto do Pix vale para o valor dos produtos e aparece no resumo do pedido.
• Cupons têm regras próprias (prazo, valor mínimo, limite por CPF) mostradas ao aplicar. Não são cumulativos, salvo quando indicado.
• Se houver um erro evidente de preço, avisaremos antes de cobrar e você poderá cancelar sem custo.

3. Pagamento

• Pix, cartão de crédito (em até 12 vezes, as 3 primeiras sem juros) e boleto, processados pelo Mercado Pago.
• O Pix expira em 30 minutos e o boleto vence em 3 dias. Sem pagamento, o pedido é cancelado e o estoque reservado é liberado.
• Pagamentos podem passar por análise antifraude do Mercado Pago, que pode recusar a transação.

4. Entrega de livros físicos

• O prazo começa a contar depois da confirmação do pagamento e soma o tempo de separação ao prazo da transportadora, mostrado no checkout.
• Você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado.
• Pré-vendas são enviadas a partir da data de lançamento informada na página do livro.
• Confira o endereço antes de pagar. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência repetida, combinamos com você um novo envio.

5. E-books

• Ao comprar um e-book, você recebe uma licença pessoal e intransferível para ler a obra, sem prazo de validade.
• Os arquivos (EPUB e PDF) levam seu nome e e-mail como marca d’água. Não compartilhe, revenda nem publique os arquivos.
• Você pode baixar quantas vezes quiser em Minha biblioteca e ler no navegador. Os links de download expiram em poucos minutos por segurança.
• Se o pedido for reembolsado, o acesso ao e-book é encerrado.

6. Direitos autorais e conteúdo

Textos, capas, ilustrações e marcas pertencem à Editora Papai ou aos seus autores. Trechos podem ser citados com indicação da fonte; cópias integrais ou parciais para distribuição dependem de autorização por escrito.

Avaliações publicadas por você devem ser verdadeiras e respeitosas. Podemos não publicar textos ofensivos, com dados pessoais ou propaganda.

7. Arrependimento, trocas e defeitos

Estão descritos em Trocas e devoluções.

8. Disposições gerais

• Podemos atualizar estes termos. Mudanças importantes serão avisadas com antecedência e não valem para pedidos já feitos.
• Dúvidas e reclamações: contato@editorapapai.com. Você também pode usar o consumidor.gov.br.
• Vale a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor.